坐席登录

嵌入代码

复制到网站任意页面即可挂载客服挂件或 iframe。

复制嵌入代码

技能组

组名 编码

修改密码

原密码 新密码 保存密码

头像

上传头像

关键词 回复

敏感词

问候语

配置一览

与公众号并行：用户微信里聊「微信客服」→ 本坐席工作台。公众号可继续给集运系统用。

回调 URL（填到企微「接收消息」/ 微信客服 API；勿用 /api/ 路径） 本系统 app 数字 ID 企业 ID（CorpID） Secret（微信客服） Token EncodingAESKey（必填，与企微后台一致） 客服账号 open_kfid 测试凭证后可选账号，或手动填写 启用企业微信通道

企业微信对接（按顺序做）

完整版见服务器文件 docs/wecom-操作指引.md。公众号给集运用可不动。

1. 建表（你截图报错就卡在这）
   宝塔 → 客服库 → SQL，执行 database/migrate_wecom_20261009.sql 全文。
   成功后回本页点「企业微信 → 刷新」，不应再提示缺表。
2. 企微后台拿资料
   work.weixin.qq.com → 我的企业 → 复制 企业 ID。
   开通 微信客服 → 建客服账号 → API 里拿 Secret。
3. 本系统先填
   通道 → 企业微信：填 CorpID、Secret；Token / AESKey 点「随机」；勾选启用 → 保存。
4. 回调填回企微（顺序别反）
   点「刷新」→「复制」回调 URL → 粘到企微 API 的 URL。
   Token、EncodingAESKey 与本系统完全一致 → 企微保存（会自动校验 URL）。
   须 https 公网；本地 127.0.0.1 通常验不过。
5. 测试凭证
   本系统点「测试凭证」成功后，下拉选 open_kfid → 再保存一次。
6. 联调
   手机微信进客服发「你好」→ 坐席列表出现「企微」→ 回复应回到微信。
   日志：storage/cache/wecom_error.log

当前请用 /wecom_callback.php?id=1（因 Nginx 未配 /api/ 会 404）。Token、AES 必须与本系统一致，不要在企微侧再点「随机获取」覆盖。

公众号对接（勾选会记住进度）

1. 回调：/api/v1/wechat/{id}，明文即可。
2. 已给集运用的公众号可继续给集运，客服请走「企业微信」页。
3. 日志：storage/cache/wechat_error.log；上线 APP_URL 须 https。

详见 docs/wechat.md。

教程

龙虾 Webhook / OpenAPI

用于对接龙虾等外部机器人，与微信无关。

创建 Webhook 创建 OpenAPI Token

实时服务 / 生产配置

管理员可用。自动把 WS 写成 wss://域名/wss，并尝试启动 WebSocket。需 Nginx 已配置 /wss 反代。

站点 URL

登录、拉黑等操作记录。

刷新日志